第二百八十八章 商议
推荐阅读:深空彼岸、明克街13号、最强战神、龙王殿、重生之都市仙尊、财运天降、花娇、好想住你隔壁、特种奶爸俏老婆、妖夏
一秒记住【59小说网 www.59to.co】,精彩小说无弹窗免费阅读!
“我不是......”
余骄阳蓦地转过身体,又想发顿火,见居然是我,又骤然停住嘴,只是脸上有些不愉,“你怎么会在这里?”
我平静地回视他,没有回答他的问题,而是反问道:“你把中层骂了个遍,现在人心惶惶的,这是你想要的结果吗?”
他脸色更加难看,“不用你管!”
“余骄阳!”我怒从中起,“你可以生气,但不能任性,你明明知道如果你任性的后果会让夜来香大乱!”
余骄阳似乎想说什么,但我没给他这个时间,又迅速说道:“我敢肯定,今晚夜来香一定会有不下十桩的投诉,你信吗?!”
要知道,以往顾客投诉率,我们都是控制在每晚三桩以下的,五桩以上就已经很不了不得了!这其中当然不包括无理取闹和故意找茬的。
余骄阳瞪着我,但神色赧然,显然有些心虚,他张了张嘴,又迅速闭上,显然对我的话并无法反驳。
投诉,意味着顾客不满意,而顾客不满意说明底下人心散漫,底下的人心散漫就说明中层没心情或者不想去好好管理,所以才会出乱子。
中层们当然是想做好的,但这样大规模的训斥显然已经伤及了他们的自尊,尤其是在有同伴的情况下,他们会互相抱怨、埋怨,不想去拿出时间和精力来应对各种突发情况,而这些情况如果没有及时处理好,就会让顾客越来越不满,从而使的投诉率大增!
如果是个人做的不好,可以训斥,但这么多的人不满意而有的懈怠,那即使是我们也莫无可奈何,最好的方法只能是慢慢引导,那是需要很长时间来安抚的。
余骄阳现在的状态,显然已经犯了最大的忌讳,这是他多年来从未有过的失误!
他强装镇定,冷哼一声转过头去不再理我。
我叹息,我现在可以理解他的心情,身为下属这样直言对他,确实会有些让他下不来台,但他身为最高领导人,本就应该清醒的做事,我如果不骂醒他,他还是这样肆意妄为的话,那后果将会是不堪想象的。
“到底出了什么事?可以告诉我吗?”
犹豫半晌,我还是如此问道,其实我知道,余骄阳很可能不会告诉我,但我还是想表示一下关心。
其实,自从余骄阳将我剔除出决策层后,我就不再适宜过问夜来香和龙帮的任何事情。
并且,自从那年的“内鬼事件”后,几个高层已经被我们怀疑了个遍,虽然常说疑人不用,用人不疑,如果只是对他们的本职工作的话,我们并不质疑。
但当遇上重大的决策,想要余骄阳做到心无芥蒂的与他们商议,还真是有些困难。这几年风雨同舟,做事上余骄阳也很习惯与我分析,现在见他这样,我有些难受。
所以,我只是想帮他分担一下而已,就算不出谋划策,至少如果他愿意告诉我的话,那他心里承受的压力便会小一些。
余骄阳似乎有些动摇,看了我一眼,迟疑道:“刚子出事了!”
我吃惊地看着他,没想到他还真愿意跟我说这些。
见我惊讶地看着他,余骄阳脸上有些不好意思,随即又转过身去,沉声道:“在J市出的事,刚子本来传回消息说要回来,但跟他联系的各种渠道突然之间被全部切断!本来我想联系龙哥那边,看看有没有什么消息,但却怎么也联系不上!”
什么!消息全部被切断?!这消息也太骇人了!
刚子那边如果暂时联络不上,倒有可能是因为什么事情给绊住,无法脱身,凭刚子多年的经验,应该没太大问题才是。
我皱眉,“龙哥那边是怎么回事?是所有的人都联系不上吗?”
说完,我有些想打自己的嘴巴,真是这几日轻闲惯了,连脑子都不会动了,如果不是全部联系不上,余骄阳又何苦发这般大的脾气!
如此看来,真正让余骄阳焦急上火的源头不是刚子,而是龙哥!
他气恼地摇摇头,“H市那边一片大乱,现在进出入市区的车辆和人员都卡得很严,即使有混进去的,也无法近身龙帮的大本营,听说那边已经被严密监视了起来。”
呼吸不由一窒,这不像是普通的劫难,倒像是抄底了!自心底慢慢升起一种恐惧感,我不禁紧张起来,静静地站在那里看着这几日愈发暴躁的余骄阳,直觉一股山雨欲来风满楼的腥风血雨将要来到一样!
沉吟一下,我迅速说道:“我们要把所有的人员快速收归,在外的不在外的,我们都要召回来!免得再发生什么意外!”
余骄阳听完我的话,思索了半晌,点头同意,“可以,还有刚子那边,也要让人加紧速度去联系,J市那边毕竟不如H市风声紧,如果出现意外,我们还可以补救!”
我摇摇头,“刚子在这个位置上多年,其反应能力不是普通人可以比拟的,如果屈河那边真的做了什么,我们救是来不及的,只能靠刚子自己的自救,送多少人过去都白搭!”
见余骄阳欲反驳,我连忙又道,“但我同意你的看法,可以叫人以最普通、安全的方式去探听消息!但不能太过心急,也不能启用什么暗线,否则如果刚子真的出事,那他们一定全部都逃不脱!”
余骄阳默立许久,显然是在思索着这件事的利弊。
不禁叹息,刚子是余骄阳的第一心腹,余骄阳心中的无奈与焦急,我不是不知道,所以才提出了一个较为中庸的办法。
我也并不是不想救刚子,而是刚子跟一般的兄弟不一样,是我们最忠诚的兄弟,最有能力的伙伴,如果真的不幸被谁抓住,那他一定会想办法自己脱身。
但如果派过去的兄弟也同样被抓住,一则他不好撇下兄弟,自己逃生;二则如果派过去的兄弟忠诚度不够,他说不定会供出我们,那将会让我们陷入很被动的局面。
“我不是......”
余骄阳蓦地转过身体,又想发顿火,见居然是我,又骤然停住嘴,只是脸上有些不愉,“你怎么会在这里?”
我平静地回视他,没有回答他的问题,而是反问道:“你把中层骂了个遍,现在人心惶惶的,这是你想要的结果吗?”
他脸色更加难看,“不用你管!”
“余骄阳!”我怒从中起,“你可以生气,但不能任性,你明明知道如果你任性的后果会让夜来香大乱!”
余骄阳似乎想说什么,但我没给他这个时间,又迅速说道:“我敢肯定,今晚夜来香一定会有不下十桩的投诉,你信吗?!”
要知道,以往顾客投诉率,我们都是控制在每晚三桩以下的,五桩以上就已经很不了不得了!这其中当然不包括无理取闹和故意找茬的。
余骄阳瞪着我,但神色赧然,显然有些心虚,他张了张嘴,又迅速闭上,显然对我的话并无法反驳。
投诉,意味着顾客不满意,而顾客不满意说明底下人心散漫,底下的人心散漫就说明中层没心情或者不想去好好管理,所以才会出乱子。
中层们当然是想做好的,但这样大规模的训斥显然已经伤及了他们的自尊,尤其是在有同伴的情况下,他们会互相抱怨、埋怨,不想去拿出时间和精力来应对各种突发情况,而这些情况如果没有及时处理好,就会让顾客越来越不满,从而使的投诉率大增!
如果是个人做的不好,可以训斥,但这么多的人不满意而有的懈怠,那即使是我们也莫无可奈何,最好的方法只能是慢慢引导,那是需要很长时间来安抚的。
余骄阳现在的状态,显然已经犯了最大的忌讳,这是他多年来从未有过的失误!
他强装镇定,冷哼一声转过头去不再理我。
我叹息,我现在可以理解他的心情,身为下属这样直言对他,确实会有些让他下不来台,但他身为最高领导人,本就应该清醒的做事,我如果不骂醒他,他还是这样肆意妄为的话,那后果将会是不堪想象的。
“到底出了什么事?可以告诉我吗?”
犹豫半晌,我还是如此问道,其实我知道,余骄阳很可能不会告诉我,但我还是想表示一下关心。
其实,自从余骄阳将我剔除出决策层后,我就不再适宜过问夜来香和龙帮的任何事情。
并且,自从那年的“内鬼事件”后,几个高层已经被我们怀疑了个遍,虽然常说疑人不用,用人不疑,如果只是对他们的本职工作的话,我们并不质疑。
但当遇上重大的决策,想要余骄阳做到心无芥蒂的与他们商议,还真是有些困难。这几年风雨同舟,做事上余骄阳也很习惯与我分析,现在见他这样,我有些难受。
所以,我只是想帮他分担一下而已,就算不出谋划策,至少如果他愿意告诉我的话,那他心里承受的压力便会小一些。
余骄阳似乎有些动摇,看了我一眼,迟疑道:“刚子出事了!”
我吃惊地看着他,没想到他还真愿意跟我说这些。
见我惊讶地看着他,余骄阳脸上有些不好意思,随即又转过身去,沉声道:“在J市出的事,刚子本来传回消息说要回来,但跟他联系的各种渠道突然之间被全部切断!本来我想联系龙哥那边,看看有没有什么消息,但却怎么也联系不上!”
什么!消息全部被切断?!这消息也太骇人了!
刚子那边如果暂时联络不上,倒有可能是因为什么事情给绊住,无法脱身,凭刚子多年的经验,应该没太大问题才是。
我皱眉,“龙哥那边是怎么回事?是所有的人都联系不上吗?”
说完,我有些想打自己的嘴巴,真是这几日轻闲惯了,连脑子都不会动了,如果不是全部联系不上,余骄阳又何苦发这般大的脾气!
如此看来,真正让余骄阳焦急上火的源头不是刚子,而是龙哥!
他气恼地摇摇头,“H市那边一片大乱,现在进出入市区的车辆和人员都卡得很严,即使有混进去的,也无法近身龙帮的大本营,听说那边已经被严密监视了起来。”
呼吸不由一窒,这不像是普通的劫难,倒像是抄底了!自心底慢慢升起一种恐惧感,我不禁紧张起来,静静地站在那里看着这几日愈发暴躁的余骄阳,直觉一股山雨欲来风满楼的腥风血雨将要来到一样!
沉吟一下,我迅速说道:“我们要把所有的人员快速收归,在外的不在外的,我们都要召回来!免得再发生什么意外!”
余骄阳听完我的话,思索了半晌,点头同意,“可以,还有刚子那边,也要让人加紧速度去联系,J市那边毕竟不如H市风声紧,如果出现意外,我们还可以补救!”
我摇摇头,“刚子在这个位置上多年,其反应能力不是普通人可以比拟的,如果屈河那边真的做了什么,我们救是来不及的,只能靠刚子自己的自救,送多少人过去都白搭!”
见余骄阳欲反驳,我连忙又道,“但我同意你的看法,可以叫人以最普通、安全的方式去探听消息!但不能太过心急,也不能启用什么暗线,否则如果刚子真的出事,那他们一定全部都逃不脱!”
余骄阳默立许久,显然是在思索着这件事的利弊。
不禁叹息,刚子是余骄阳的第一心腹,余骄阳心中的无奈与焦急,我不是不知道,所以才提出了一个较为中庸的办法。
我也并不是不想救刚子,而是刚子跟一般的兄弟不一样,是我们最忠诚的兄弟,最有能力的伙伴,如果真的不幸被谁抓住,那他一定会想办法自己脱身。
但如果派过去的兄弟也同样被抓住,一则他不好撇下兄弟,自己逃生;二则如果派过去的兄弟忠诚度不够,他说不定会供出我们,那将会让我们陷入很被动的局面。